10 Minuten Powercommander Hilfe per Telefon

Problemlösung an Powercommandern mit dem Smartphone per Augmented Reality

Sie haben ein Problem mit dem Powercommander und benötigen fachkundige Hilfe?
Das Autotune macht nicht was es soll - ist es richtig verbunden und eingestellt?
Welche Werte muss ich einstellen damit alles vernünftig funktioniert?
Wir helfen ihnen direkt vor Ort!
Wenn die Produkte bei uns gekauft wurden (bitte Rechnungs- oder Kundennummer angeben) ist Support natürlich innerhalb des Garantiezeitraumes kostenlos

Welche Probleme können gelöst werden?

• Alle Probleme die über die Software nachvollzogen werden können sind analysierbar und lassen sich in den meisten Fällen lösen.
• Fehler die auf Einbaufehler oder schadhaften Kabelverbindungen beruhen lassen sich nur in im eingebautem Zustand erkennen. Daher müssen sie sich mit dem Smartphone direkt am betriebsbereiten Fahrzeug befinden.
• Einstellen des Autotune-Moduls - dabei ist es für uns wichtig das Autotune einsatzbereit verkabelt zu sehen.

Kann ein nicht mehr funktionstüchtiger Powercommander repariert werden?

• Wenn es sich um softwareabhängige Fehler handelt kann die Funktion meist wieder hergestellt werden bzw. das Zusammenspiel der Module koordiniert werden. Dies lässt sich jedoch nicht garantieren da es vom jeweiligen Schaden abhängt.
• Vorsicht ist bei gebraucht gekauften Powercommandern geboten deren Funktion man zuvor nicht selbst gesehen hat.

Wie gehe ich vor?

• im Shop diesen Artikel bestellen und bezahlen
• nach Zahlungseingang erhalten sie von uns eine Mail mit einem Link zur App für ihr Smartphone und einem Terminvorschlag
• zum vereinbarten Termin rufen sie uns an und bestätigen dass sie startklar sind und die App geladen haben
• wir verbinden uns auf ihr Smartphone und sie können über dessen Kamera live zeigen wo das Problem des Powercommanders liegt
• zusammen gehen wir alle Möglichkeiten durch bis das Problem gelöst ist
• der gezahlte Betrag bezieht sich auf eine maximale Verbindungsdauer von 10 Minuten - sollte diese überschritten werden wird der zusätzliche Zeitanfall anteilig nachberechnet
• bitte haben sie Verständnis dafür dass Verbindungsprobleme (Handyempfang auf der Rennstrecke o. ä.) sowie saisonal bedingte Terminschwierigkeiten nicht immer einen zeitnahen Ablauf ermöglichen

Wichtig:

• wir übernehmen keine Garantie für die Lösung aller Powercommander-Probleme da diese auch vom Fahrzeug abhängen können
• wir überprüfen keine Kabelbäume, Quickshifter etc. da dies nur beim Fahren zuverlässig möglich ist
• wir behalten uns vor die Verbindung aufgrund von Verbindungsproblemen oder unpräziser Fehlerbeschreibung abzulehnen
• wir erstatten den bezahlten Betrag in keinem Fall, auch wenn es zu keiner Problemlösung kommt - der Arbeitsaufwand für uns ist immer der gleiche, auch bei Fehlversuchen
• die App benötigt Zugriff auf die Kamera ihres Smartphones nach der Datenschutzrichlinie des Anbieters der App - wir speichern keinerlei Daten und geben diese auch nicht weiter
• das Smartphone benötigt Internetverbindung - für diese und die Telefonverbindung entstehen die normalen Kosten ihres Telefontarifs, keine Zusatzkosten

Keine Angst, in den meisten Fällen klappt alles problemlos!